日前，在單縣園藝街道黃樓社區(qū)，開(kāi)展了一場(chǎng)以“移風(fēng)易俗倡新風(fēng)”為主題的文藝匯演活動(dòng)。

演出期間，由志愿者們帶來(lái)的歌曲、戲曲等節(jié)目，不僅生動(dòng)傳遞了推進(jìn)移風(fēng)易俗、破除陳規(guī)陋習(xí)、弘揚(yáng)文明新風(fēng)等思想觀念，還贏得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲?！斑@樣的活動(dòng)非常好，不僅能觀看到精彩的文藝節(jié)目，還學(xué)到了移風(fēng)易俗知識(shí)?！辈簧偃罕姳硎?。

此次活動(dòng)的成功開(kāi)展，是我市充分發(fā)揮專業(yè)社工優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。

去年以來(lái)，我市積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展模式，推動(dòng)專業(yè)社工與志愿者緊密聯(lián)動(dòng)，把專業(yè)社工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和志愿服務(wù)豐富的人力資源優(yōu)勢(shì)巧妙融合，實(shí)現(xiàn)資源的高效整合與共享。通過(guò)“專業(yè)社工帶領(lǐng)志愿者，志愿者協(xié)助專業(yè)社工”這種融合發(fā)展模式，使專業(yè)社工與志愿服務(wù)的效益達(dá)到最大化，為構(gòu)建共建共治共享的基層治理格局注入了源源不斷的發(fā)展活力。

工作中，我市還選取了16個(gè)社區(qū)作為市級(jí)試點(diǎn)，涵蓋城市社區(qū)、小區(qū)和村居，制定工作推進(jìn)方案和任務(wù)清單，建立“系統(tǒng)布局+共同發(fā)力+比學(xué)趕超”的“互觀互學(xué)”工作制度。單縣園藝街道黃樓社區(qū)就是試點(diǎn)之一。

作為首批試點(diǎn)單位，黃樓社區(qū)率先實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)整合社區(qū)熱心黨員、新就業(yè)群體、轄區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工等多元力量，組建8支專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，吸納志愿者500余人，推動(dòng)志愿服務(wù)從“單向輸出”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)響應(yīng)”，有效實(shí)現(xiàn)了由“我為群眾提供什么”到“群眾需要我提供什么，我就為群眾提供什么”的轉(zhuǎn)變。

面對(duì)復(fù)雜的基層治理難題，專業(yè)社工與志愿者形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的解題組合。社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用個(gè)案管理、資源鏈接等專業(yè)方法制定解決方案，志愿者們憑借廣泛的群眾基礎(chǔ)和積極的行動(dòng)力，協(xié)助社工開(kāi)展工作，提高居民的參與度和支持度，專業(yè)社工與志愿服務(wù)融合發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，社區(qū)志愿服務(wù)群眾參與率和滿意度進(jìn)一步提升。

按照“陣地容得下、矛盾溶得掉、理念熔鑄成新、目標(biāo)融為一體、利益共榮共生”的原則，我市還探索出“需求導(dǎo)向+服務(wù)驅(qū)動(dòng)+專業(yè)支撐”的融合發(fā)展模式。比如，組建了16支“向陽(yáng)而生”專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極參與社區(qū)矯正工作，通過(guò)心理健康服務(wù)、教育矯正服務(wù)、社會(huì)融入服務(wù)等活動(dòng)，推動(dòng)多元社會(huì)主體深度融入基層治理，全面提升基層治理效能。

采用“理論培訓(xùn)+實(shí)務(wù)督導(dǎo)”方式，提高社工的服務(wù)能力和水平；建立志愿者分級(jí)分類培訓(xùn)體系，發(fā)放《社區(qū)志愿者手冊(cè)》，培育“急救先鋒”“法律顧問(wèn)”等專業(yè)志愿隊(duì)58支，全面提升社區(qū)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力；圍繞社區(qū)群眾所需所盼精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和孵化培育一批叫得響、抓得住、落得下、有實(shí)效、影響力大的示范項(xiàng)目；按照“政府買單+專業(yè)社工派單+志愿者接單”流程，引導(dǎo)專業(yè)社工與志愿者共同實(shí)施項(xiàng)目。

組建80余支聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)隊(duì)伍，涵蓋專業(yè)社工、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人、老干部等不同群體，為群防群治工作注入新活力。創(chuàng)新開(kāi)展“我為大家守一夜，大家為我守一年”“我為群眾守歲”等特色活動(dòng)，構(gòu)建“值守接力+全時(shí)響應(yīng)”服務(wù)模式，設(shè)置“平安巡邏崗”“鄰里照護(hù)哨”等12類志愿服務(wù)崗，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，累計(jì)化解矛盾糾紛216起，制止和預(yù)防各類案（事）件110多起。

此外，為增加新就業(yè)群體的融入感和歸屬感，我市還推動(dòng)成立了新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)，由快遞員、外賣騎手擔(dān)任社區(qū)“特邀建議人”“兼職網(wǎng)格員”“食品監(jiān)督員”，累計(jì)排查各類安全隱患信息8000余條，成功處置突發(fā)事件420余起，為城市基層治理融入“新”力量。精準(zhǔn)定位“新”需求，在社區(qū)設(shè)立暖心驛站22個(gè)，簽約掛牌愛(ài)“新”餐廳21家、24小時(shí)應(yīng)急救護(hù)站43個(gè)，免費(fèi)提供“菏美”志愿保意外險(xiǎn)451份，設(shè)置“愛(ài)心托管+公益課堂”7個(gè)，服務(wù)新就業(yè)群體530余人次，堅(jiān)持以“心”聚“新”，由單向關(guān)懷到雙向奔赴，讓更多的新就業(yè)群體參加到志愿者隊(duì)伍中，為城市增添溫情。 

記者 胡德光